為深入開展2019年“全國質(zhì)量月”活動，進一步加強與客戶之間的溝通交流，了解客戶訴求，給客戶提供滿意的服務和產(chǎn)品，促進公司質(zhì)量提升，9月16日至20日，瀘天化股份公司生產(chǎn)部、九禾公司、供銷公司一行5人開展了為期5天的用戶走訪及市場調(diào)研活動。

        瀘天化尿素、復合肥產(chǎn)品銷售主要是以農(nóng)村市場為主，此次活動在九禾公司各網(wǎng)點業(yè)務人員的陪同下重點走訪了重慶銅梁、達州、南充、遂寧、內(nèi)江、隆昌等地農(nóng)資經(jīng)銷商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)店16個，走訪了相關核心用戶、普通用戶。走訪過程中，供銷公司經(jīng)理曾凱、九禾瀘州分公司總經(jīng)理王敏分別向客戶介紹了公司尿素的生產(chǎn)現(xiàn)狀、過程質(zhì)量控制、銷售服務等情況，就產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量、產(chǎn)品的運行穩(wěn)定性、包裝質(zhì)量、發(fā)運質(zhì)量、服務質(zhì)量及銷售質(zhì)量與用戶傾心交談，從用戶對我公司產(chǎn)品的態(tài)度、產(chǎn)品體驗、對公司產(chǎn)品持續(xù)關注點等方面了解用戶最真實、最直接的想法。

        通過此次走訪活動，公司更加深入地了解了交付尿素產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，尿素產(chǎn)品市場發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)了自身的薄弱環(huán)節(jié)，更拉近了瀘天化與客戶之間的距離，從最終端聽到了客戶的聲音和訴求，為后期進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務質(zhì)量，為公司下一步開發(fā)研制新產(chǎn)品、推廣新產(chǎn)品，增強顧客滿意度，樹立瀘天化良好的品牌形象奠定了基礎。